王文彬

鳳凰科技訊 10月13日消息，菜鳥網絡今日聯(lián)合國家郵政局及各大快遞企業(yè)公布了今年雙11的備戰(zhàn)情況。據(jù)統(tǒng)計，今年雙11期間，全行業(yè)將有268萬人一線人員投入到雙11快遞服務當中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。

菜鳥網絡CTO兼菜鳥雙11總指揮王文彬表示，今年將是雙11物流的“升級之年”。在去年已經基本解決爆倉的基礎上，今年快遞行業(yè)在數(shù)據(jù)技術和資本助力下，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)升級、服務升級和能力升級的三大特點，相比往年將更加從容應對雙11，更加注重為消費者提供好的服務體驗。

據(jù)官方初步預測，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。可以預見的是，今年雙11的包裹量將會再創(chuàng)全球新高。

王文彬指出，過去7年里，在社會化物流的整體協(xié)同下，已經基本解決了雙11倉庫爆倉和干線壓力問題，今年將更側重解決末端派送和服務體驗問題，因此協(xié)同顯得更為重要。

王文彬表示，雙11對中國快遞、物流行業(yè)來說，是一場行業(yè)的大會戰(zhàn)。在菜鳥網絡的協(xié)同下，全行業(yè)已經形成了緊密的配合。雙11期間主要快遞公司會暫時放下競爭對手的身份，組成統(tǒng)一的作戰(zhàn)室。

在包裹量劇烈增長情況下，末端配送的壓力依然存在。王文彬表示，今年計劃利用通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力，各快遞企業(yè)在末端也增加了人、車和場地。不僅如此，眾包服務將首次亮相雙11，菜鳥已經聯(lián)合快遞企業(yè)準備了數(shù)十萬眾包快遞員隨時待命。

此外，菜鳥方面表示，智能分單將在今年雙11全面應用，預計滲透率將達到70%以上，也就是絕大部分包裹將通過智能算法來分配線路，準確率和速度將大大提升，低效的傳統(tǒng)快遞人工分撥將逐漸退出歷史舞臺。

一年一度的雙11不僅是電商和消費者的盛宴，也給快遞行業(yè)帶來無限的機遇。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，到今年為止，快遞業(yè)已經連續(xù)5年增幅超過50%，已成為中國增速最高的行業(yè)之一。