北京時(shí)間11月26日凌晨消息，SAP周四被判賠償甲骨文13億美元，引發(fā)了科技行業(yè)尤其是軟件技術(shù)支持公司的擔(dān)憂。此案的源頭是如今已經(jīng)關(guān)閉的SAP部門TomorrowNow的不當(dāng)下載行為，而TomorrowNow此前正是為甲骨文提供產(chǎn)品技術(shù)支持的公司。甲骨文在此案中還起訴了其他第三方維護(hù)公司Rimini Street。一時(shí)間，甲骨文可能對技術(shù)支持行業(yè)采取更多法律行動(dòng)，成為技術(shù)支持業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題。

　　一些技術(shù)支持公司稱，盡管技術(shù)支持公司沒有直接受該案影響失去現(xiàn)有客戶，其潛在客戶已經(jīng)開始在簽署合同之前詢問司法糾紛的可能性。

　　“當(dāng)你跟那些曾是TomorrowNow客戶的公司交談時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們真的是心驚膽戰(zhàn)。”Versytec律師事務(wù)所創(chuàng)始人史蒂夫·斯特利波爾(Steve Striebel)說，“這個(gè)案件縈繞在每個(gè)客戶的心頭?！?/p>

　　部分技術(shù)支持公司擔(dān)心，盡管TomorrowNow一案主要關(guān)乎TomorrowNow自身的不當(dāng)行為，而非行業(yè)模式弊病，該案仍使部分客戶開始擔(dān)心被第三方支持公司卷入法律糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第三方支持公司一般為各種企業(yè)項(xiàng)目提供技術(shù)維護(hù)和修復(fù)支持。他們一般以較低的價(jià)格吸引客戶。軟件巨頭如甲骨文或SAP每年收取的支持費(fèi)用甚至高達(dá)最初授權(quán)費(fèi)的22%，支持內(nèi)容包括定期維護(hù)、Bug修復(fù)和升級等。根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，技術(shù)支持業(yè)務(wù)的毛利率可高達(dá)90%。

　　Panorama咨詢公司顧問凱文·卡希爾(Kevin Cahill)認(rèn)為，該案的判決結(jié)果使得甲骨文和與甲骨文類似的公司在采取法律行動(dòng)方面更加大膽。

　　“這一案件將為甲骨文和SAP開啟一扇起訴其他第三方支持公司的大門?！笨ㄏ柋硎?，“他們在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面將更加警惕。”

　　Rimini Street已經(jīng)卷入了甲骨文和SAP知識(shí)產(chǎn)權(quán)大戰(zhàn)中。這家公司總部位于拉斯維加斯，為一些甲骨文軟件品牌提供支持，過去一年?duì)I收增長超過3倍。

　　甲骨文今年1月起訴Rimini Street“通過非法的業(yè)務(wù)模式盜竊大量甲骨文軟件和相關(guān)的支持材料”，Rimini Street于3月份反訴甲骨文，指責(zé)后者使用非法壓制競爭的手段干擾其正常業(yè)務(wù)。

　　部分觀察人士認(rèn)為，SAP案件的裁決側(cè)重于知識(shí)產(chǎn)權(quán)盜竊，并不會(huì)為其他支持公司帶來法律上的弱點(diǎn)。Forrester分析師漢姆滿(Hamerman)說，“我認(rèn)為在不超越法律界限的基礎(chǔ)上提供第三方支持是有可能的。Rimini Street也在試圖做到這一點(diǎn)。”
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