2010年，谷歌全球副總裁劉允人生經(jīng)歷了職業(yè)生涯中的最大難關(guān)，“一年堪比十年”。

“谷歌搜索從.cn搬到了.com.hk”事件以及發(fā)生在上海的代理商風(fēng)波，讓這家搜索服務(wù)巨頭在中國遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

但新年伊始，谷歌發(fā)出了新的信號—“谷歌對于中國市場十分重視”。

“谷歌要回來了？”

“谷歌中國的運營團(tuán)隊和人員都沒離開，也談不上回來?！眲⒃蕝s是這樣認(rèn)為。據(jù)他介紹，谷歌2010年的營收十分不錯。

谷歌中國，變還是沒變？

“谷歌在中國很好，雖然我們經(jīng)歷了一番風(fēng)雨。” 谷歌全球副總裁劉允說道。

1月18日下午，出現(xiàn)在北京釣魚臺大酒店的劉允笑容朗朗，還和時代周報記者開起了玩笑：“把我的第一次就交給了你?！钡拇_，這是劉允來到谷歌三年后第一次正式接受平面紙媒的專訪。

劉允記得這么清楚，是因為他在谷歌一直很低調(diào)，在谷歌中國驚濤駭浪的2010年，尤其如此。

在與時代周報獨家對話的一個半小時內(nèi)，劉允侃侃而談，首次披露了“谷歌搜索從.cn搬到.com.hk”之際所承擔(dān)的巨大壓力和內(nèi)心體驗，也首次開口談到了去年發(fā)生在上海的代理商風(fēng)波。

在劉允的帶領(lǐng)下，谷歌中國經(jīng)歷了一番血與火的考驗?，F(xiàn)在，在變與不變之間，谷歌中國正欲展翅。

“重回中國”？

今年1月初，谷歌高級副總裁兼首席財務(wù)官（CFO）帕特里克·皮切特接受英國《泰晤士報》采訪時表示，谷歌對于中國市場十分重視。

時值谷歌搜索引擎離開中國內(nèi)地市場一年，這一消息在隨后的傳播中，被刻意解讀為“谷歌正考慮重返中國內(nèi)地”。 谷歌在中國的一舉一動都是焦點，這一消息立刻引發(fā)了網(wǎng)民的關(guān)注，隨便搜索一下微博，最近每天都有網(wǎng)友在問：“谷歌何時回來？”

對這樣的問題，劉允很坦然：“谷歌中國的運營團(tuán)隊和人員都沒離開，也談不上回來。所謂離開，是指.cn的域名離開了。”談及去年沸沸揚揚的“谷歌離開中國”事件，劉允是這么概括的：“中國有中國的監(jiān)管環(huán)境，而Google說‘搜索結(jié)果我們不希望過濾’，那么，最好的結(jié)果就是短期內(nèi)把搜索放到google.com.hk上?！?/p>

劉允強(qiáng)調(diào)，目前谷歌在香港的網(wǎng)站上面專門為中國內(nèi)地網(wǎng)民設(shè)計了展示的空間，是簡體中文頁面，“我們通過這種方式服務(wù)中國內(nèi)地用戶?！?/p>

“谷歌CFO講話的原文我看了，谷歌并沒有改變立場，他說，如果一個事情發(fā)生了，如果在搜索引擎上搜不到，這是不正常的。”互聯(lián)網(wǎng)資深分析人士洪波認(rèn)為，“在可預(yù)見的未來，谷歌暫時還是無法回來?！?/p>

使用谷歌搜索的網(wǎng)民仍有很多，在過去的一年里，雖然使用谷歌搜索有時是一件費勁的事，但來自中國內(nèi)地的流量仍很大。具體的流量數(shù)據(jù)，劉允說谷歌有統(tǒng)計，但不方便透露，他只強(qiáng)調(diào)：“我的感受是，還有這么多網(wǎng)民跟著我們，我內(nèi)心很感激?！?/p>

劉允的2010

2010年，是劉允人生中最大的難關(guān)，雖然“一年堪比十年”，但他挺了過來。

2010年1月13日， Google高級副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問David Drummond在Google官方博客提到“我們不得不關(guān)閉Google.cn，并有可能關(guān)閉我們設(shè)在中國的辦公部門”。

此話一出，立刻驚濤駭浪，谷歌中國成了風(fēng)暴中心。劉允也是13日那天才知道這一變故，“我的第一反應(yīng)就是船在航行中，出狀況了，團(tuán)隊幾百號人，這是第一需要考慮的?！眲⒃室环矫嬉涂偛繒r刻溝通，考慮最佳的下一步方案；另一方面，谷歌中國未來的不確定性讓他的壓力一下子就上來了，“我開始要為員工的未來而擔(dān)心，想結(jié)婚買房的員工還敢不敢買房了？因為這件事情和員工的個人生活、家庭都聯(lián)系了起來，甚至很多員工的家長都來問我，谷歌中國未來到底會如何？我的責(zé)任真是太大了?！?/p>

“這是考驗一個職業(yè)經(jīng)理人的時刻，”面對變故，劉允的態(tài)度很堅決，他自知決不能猶豫、搖擺，要穩(wěn)定軍心，把大家團(tuán)結(jié)在一起?！拔覐霓k公室里搬出來，坐在格子間里，讓大家都能看到我。我很從容地繼續(xù)安排會議，溝通、安排事情。雖然沒有辦法能明確未來到底如何，但有大家看到有這樣一個領(lǐng)導(dǎo)人在，心里頓時安穩(wěn)了很多。于是，整個團(tuán)隊繼續(xù)做事?！?/p>

一位咨詢分析公司的老總則向時代周報證實，2010年1月18日，他接到了谷歌代理商的電話，吸引他的公司加入谷歌的搜索廣告推廣計劃。“說實話，我有點吃驚，我當(dāng)時知道Google要離開的新聞。我詢問電話中的對方，未來谷歌在中國是否有變化，對方不說太多，只說‘一切正常啊’。”

但真實情況比外表看起來的還要脆弱。一位谷歌直銷部門的小伙子，按照慣例繼續(xù)上門服務(wù)客戶，但客戶打開門一看是谷歌公司的人，卻大吃一驚，也覺得很不可思議，“你們這時不是應(yīng)該呆在辦公室里等著被安排嗎？”

這個小伙子回來后把客戶對谷歌中國的擔(dān)憂和疑慮都告訴了劉允，最后小聲說道：“John（劉允的英文名），我自己也有這樣的疑問?！眲⒃释约菏窒碌膯T工，雖然他自己心里也是七上八下，盡管他已經(jīng)知道一點未來的動向，但還不能說，他只是安撫員工。

不久之后，谷歌決定把谷歌搜索從.cn搬到.com.hk，其他業(yè)務(wù)不變。這時，劉允又面臨了溝通的挑戰(zhàn)。

“那段時間，除了與總部做各種各樣的溝通，下一步如何去做，還花了大量時間做內(nèi)部溝通，谷歌中國有幾百人，銷售、運營、研發(fā)各部門，如何與他們講這個變化，讓他們能夠接受，能夠留下來，然后是對外，從代理商、大的廣告主到中小廣告主，他們應(yīng)該怎樣準(zhǔn)確地得到信息，一定要親力親為地去溝通?！睉?yīng)對變化，谷歌中國這時已經(jīng)準(zhǔn)備了足夠的文字材料，發(fā)過去就可以了，但劉允堅持要當(dāng)面溝通。

“我直接飛過去，面對面地說一遍，雖然說的內(nèi)容，對方早就已經(jīng)知道了，但對方看到谷歌中國如此重視，就舒服多了?！眲⒃史Q很多代理商的CEO被他的舉動感動，“這個節(jié)骨眼上，還能飛到當(dāng)?shù)厝ヒ娝麄??！?/p>

面對來自谷歌的誠懇，代理商團(tuán)隊穩(wěn)定了。

“業(yè)務(wù)的增長，就是這么一點點來的，不棄不舍做起來?！被仡欉@一年來的變化，劉允說自己的內(nèi)心更多的是感激。

1月7日是劉允加盟谷歌三周年的日子，他記得非常清楚，加盟谷歌是劉允人生中的一個大的轉(zhuǎn)折。

此前六年，劉允一直擔(dān)任SK電訊中國區(qū)首席執(zhí)行官。身材高大，穿著、言行一絲不茍的劉允，更像是一個傳統(tǒng)的電信人，對于他加盟谷歌，曾有行業(yè)內(nèi)人士表示不解，認(rèn)為劉允未必適應(yīng)得了谷歌的文化。

與在SK電訊時相比，這次采訪時所見到的劉允已經(jīng)有了很多“谷歌味道”，非常的開放、隨和，而在谷歌中國日常辦公時，劉允也經(jīng)常有雙肩背包、牛仔褲、運動鞋的時刻。

一方面向谷歌文化靠近，另一面，當(dāng)谷歌中國面臨如此大的變化之際，劉允身上那些傳統(tǒng)電信行業(yè)所賦予的沉穩(wěn)、忍耐也在發(fā)揮作用，“這個時候最需要的是忍耐，最需要的是做實事?！?/p>

“我很敬佩留在谷歌中國的人，在這么艱難的環(huán)境下，仍在開展工作，招聘、市場計劃仍在推進(jìn)，這是很困難的。谷歌在中國面臨的形勢，讓這些工作變得更困難?！焙椴ㄈ绱苏f道。

谷歌的2011：用實力說話

2010年，谷歌在中國的業(yè)績，無疑是谷歌實力的證明，也是劉允一年來的心血所系?！安挥枚嘀v，結(jié)果做出來再說。”劉允的話在業(yè)績面前得到印證。

事實上，這也是谷歌CFO所提到的“對中國市場重視”的根本原因。用實力說話，用實力讓美國總部認(rèn)可。在劉允的帶領(lǐng)下，盡管艱難，但谷歌中國做到了。

谷歌中國市場的表現(xiàn)已經(jīng)大大超出了總部的預(yù)期，實力，不僅是谷歌中國的，也是中國市場的。

這一年里，針對谷歌中國的各種猜測和疑問，多到不可勝數(shù)，甚至有很多人認(rèn)為谷歌中國還有人做事嗎？但這是在這樣的疑問中，谷歌中國不僅堅持，而且還取得了業(yè)績的增長。

谷歌2010年在中國取得了非常好的業(yè)績，收入每季度都會增長?！肮雀?0%以上的收入來自廣告，有搜索廣告，有來自聯(lián)盟的廣告。過去四個季度里，國內(nèi)、國際業(yè)務(wù)都有增長。其中，為中國企業(yè)做出口式的營銷，這部分業(yè)務(wù)增長很快?！?劉允說道。

2011年，谷歌中國已確定將出口業(yè)務(wù)、展示廣告、移動三部分業(yè)務(wù)作為重點。劉允談到，出口業(yè)務(wù)的重要性已經(jīng)不言自明，此外，谷歌中國還將重點推動展示廣告業(yè)務(wù)的增長，并進(jìn)一步加強(qiáng)廣告的精準(zhǔn)性。在移動方面，谷歌中國一方面將借助Android平臺推動移動互聯(lián)網(wǎng)市場進(jìn)步。另外，劉允強(qiáng)調(diào)，谷歌中國今年的重點還將放在移動互聯(lián)網(wǎng)終端廣告平臺領(lǐng)域。

去年，華東七家代理商與谷歌中國發(fā)生的糾紛，目前已經(jīng)回到理智和法律的軌道上，谷歌中國還將繼續(xù)與代理商更緊密的合作。

“谷歌對2010年在中國的發(fā)展非常滿意，2011年，谷歌會尋求更大的發(fā)展?！?劉允說道。

不可否認(rèn)，谷歌是中國出口企業(yè)繞不開的，中國作為全球制造業(yè)基地，在未來很長一段時間內(nèi)，這一點不會改變。但關(guān)鍵問題是，在中國市場，搜索引擎移到了香港，直接導(dǎo)致其用戶數(shù)下降，用戶的體驗會變差，國內(nèi)用戶的流失不可避免。”洪波說道，“這是谷歌中國不可避免的挑戰(zhàn)。”

事實上，全球化越來越高的時代，“谷歌和中