近日，騰訊推出了類Ｋｉｋ免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用程序“微信”，用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行文字或圖片消息的傳送。業(yè)內(nèi)人士分析，微信的推出將直接威脅運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，使運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

    有數(shù)據(jù)表明，２０１０年運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)收入超６００億元，“微信”恐分流運(yùn)營(yíng)商２０％短信業(yè)務(wù)，就足以超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信半年總利潤(rùn)之和。隨著３Ｇ的進(jìn)一步發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商將面臨更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

    微信僅是進(jìn)攻的開(kāi)始

    近日，騰訊推出的類Ｋｉｋ免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)應(yīng)用程序“微信”，支持用戶通過(guò)微信與好友進(jìn)行文字或圖片消息的傳送，目前已覆蓋蘋(píng)果ｉＯＳ平臺(tái)，Ａｎｄｒｏｉｄ、Ｓｙａｍｂｉａｎ Ｓ６０Ｖ３、Ｖ５等版本也即將發(fā)布。此外，在多個(gè)智能手機(jī)操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)互通，如ｉＰｈｏｎｅ、Ａｎｄｒｏｉｄ等不同平臺(tái)的用戶都可使用微信。

    騰訊無(wú)線產(chǎn)品部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“借助騰訊ＱＱ海量用戶資源，用戶能夠迅速在微信平臺(tái)上找到自己的好友建立移動(dòng)社交生活平臺(tái)”。騰訊ＱＱ有超６億活躍用戶，可以預(yù)見(jiàn)，微信的前景廣闊。

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨就像一把雙刃劍，一方面為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，另一方面也使其面臨更大挑戰(zhàn)，手機(jī)應(yīng)用快速發(fā)展侵蝕運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展已是大勢(shì)所趨。有媒體曾預(yù)測(cè)，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，必會(huì)出現(xiàn)新的、滿足用戶需求的服務(wù)提供商，而這些服務(wù)提供商一定是來(lái)自運(yùn)營(yíng)商之外的第三方。微信的推出使其得到了驗(yàn)證。

    有關(guān)專家認(rèn)為，微信僅是開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商所面臨的挑戰(zhàn)將不斷涌現(xiàn)。

    免費(fèi)服務(wù)叫板運(yùn)營(yíng)商

    有數(shù)據(jù)顯示，２０１０年移動(dòng)ＩＭ市場(chǎng)累計(jì)賬戶數(shù)達(dá)到４．１６７億用戶，其中，手機(jī)ＱＱ、移動(dòng)飛信和移動(dòng)ＭＳＮ是行業(yè)前三名，三者之和占整個(gè)移動(dòng)ＩＭ市場(chǎng)的９６．４％。

    此次微信的推出，將使騰訊與運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系更加復(fù)雜。騰訊產(chǎn)品大多基于免費(fèi)理念，此次推出的微信當(dāng)然也不例外，免費(fèi)對(duì)于增強(qiáng)用戶粘性的作用毋容置疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)將帶來(lái)較大沖擊，騰訊與運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)加大，尤以騰訊與中國(guó)移動(dòng)之間的競(jìng)爭(zhēng)為甚。微信的通信費(fèi)以流量結(jié)算，１兆流量可發(fā)千條文字短信，如果辦理了流量包月的業(yè)務(wù)，每條短信的費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)。傳統(tǒng)的圖片傳輸是資費(fèi)最高、消耗流量大，而在騰訊微信對(duì)話中插入圖片，圖片壓縮傳輸，１Ｍ流量能發(fā)１０余張圖，不必?fù)?dān)憂收費(fèi)過(guò)高問(wèn)題。但值得注意的是，傳統(tǒng)短信服務(wù)僅是單項(xiàng)收費(fèi)，通過(guò)微信則需發(fā)收雙方同時(shí)支付流量費(fèi)用。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，２０１０年１月我國(guó)移動(dòng)短信息發(fā)送量６６５．３億條。以此估算，短信業(yè)務(wù)每年為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的收入超６００億元。

    中國(guó)移動(dòng)的２０１０年中期年報(bào)顯示，其２０１０年上半年總的營(yíng)業(yè)收入為２２９８．１８億元，而增值業(yè)務(wù)的收入為６７９．０９億元，占總收入的２９．５５％。這里的增值業(yè)務(wù)主要包括了三個(gè)部分：話音增值業(yè)務(wù)、短信增值業(yè)務(wù)和非短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在中國(guó)，８９％的被訪者給朋友發(fā)手機(jī)短信，５８％給家人發(fā)手機(jī)短信；其中２３至３５歲的被訪者中，５５％的被訪者每天發(fā)２０條以上的手機(jī)短信。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，微信極有可能成為短信業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn)者。

    運(yùn)營(yíng)商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信僅是運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)之一，不斷出現(xiàn)的“威脅”將伴隨著運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展過(guò)程。但運(yùn)營(yíng)商同樣面臨機(jī)會(huì)——?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用增強(qiáng)用戶粘性，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑等。用戶增長(zhǎng)是運(yùn)營(yíng)商不斷追尋的發(fā)展目標(biāo)，越來(lái)越豐富的手機(jī)應(yīng)用，一方面將轉(zhuǎn)移用戶的注意力，致使運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑；但另一方面也是捆綁用戶忠誠(chéng)度的利器。

    以短信業(yè)務(wù)為例，２０１０年１月我國(guó)移動(dòng)短信息發(fā)送量６６５．３億條，同比下降４．５％。這是近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商短信月度發(fā)送量首次下降。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，３Ｇ時(shí)代移動(dòng)即時(shí)溝通等應(yīng)用的迅速發(fā)展稀釋了短信業(yè)務(wù)，未來(lái)個(gè)人短信業(yè)務(wù)被取代也不是沒(méi)有可能。

    據(jù)調(diào)查顯示，針對(duì)未來(lái)短信發(fā)展，希望今后短信覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛以及短信的服務(wù)內(nèi)容更加多元化是絕大多數(shù)受訪者的共同愿望，而３Ｇ技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑將為提升短信業(yè)務(wù)開(kāi)拓新的途徑，這也是運(yùn)營(yíng)商提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

    在３Ｇ時(shí)代如何發(fā)展，如何創(chuàng)新應(yīng)用成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展所要考慮的重點(diǎn)。雖然運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)迎來(lái)了挑戰(zhàn)，但仍有生存和發(fā)展的空間。短信行業(yè)應(yīng)用就是一個(gè)新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應(yīng)用。畢竟用戶多年的消費(fèi)習(xí)慣不是說(shuō)改就改，只要順應(yīng)用戶需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，即使面對(duì)越來(lái)越強(qiáng)勁的手機(jī)應(yīng)用挑戰(zhàn)。